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    [湖城新闻] 黎城街道:“网格+”把社会治理延伸至“神经末梢”

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    发表于 2021-2-20 15:56:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
    去年以来,黎城街道创新推进基层网格化治理体系建设,以网格服务亭、网格便民群、网格议事厅等平台和载体为抓手,以“网格+”形式将基层社会治理的触角延伸至“神经末梢”。

    网格服务亭:重心下沉,服务群众就近办

    “你好,我家网断了,孩子网课上不了,正急着呢,这事归你们管么?”黎城街道平安路社区专职网格员周春一大早在小区巡查了一圈后,回到网格服务亭值守时遇到了一位中年阿姨过来询问。尽管阿姨可能弄混了“网格”和“网络”,但周春并未多做解释便随着阿姨去了一趟,先检查清楚用的哪家网,随后帮忙给运营商打电话报修,不到一小时,专业检修人员便过来把问题解决了。

    去年以来,黎城街道党工委充分发挥网格党建引领作用,将服务工作重心下沉,成立了网格中心党支部,在8个社区划分44个网格服务区域,147名专职网格员上岗,44个党建(网格)服务亭全部交付使用,配备办公桌椅、储物柜、空调、饮水机和应急用品等物品,为网格员全网随访、全科受理、全能服务提供平台,及时为群众提供送水送气、水电维护、电器保养等服务。同时,将社区为民服务事项所需材料清单和流程予以公示,并加强巡查。

    网格便民群:指尖点击,民生诉求马上办

    “我的车进不了车库,怎么办?”1月12日夜间,黎城街道宋坝桥社区一位居民因新车未上牌进不了车库,和物业协商未果,在网格微信群里求助。网格员范方岚立刻响应,并赶赴物业,协助解决问题。

    黎城街道下辖8个社区,每个社区划分为若干网格,每个网格都有便民微信服务群。微信群内,网格员负责宣传党政方针、发布便民优惠政策、民生事项办理流程,在微信群内的居民,可以在线咨询政策、预约业务、反映民意等。作为群主的网格员,能在第一时间了解社情民意,及时解决民生问题,实现了“马上就办”。截至目前,辖区内共组建147个网格便民微信服务群,为群众办理民生业务千余次。

    网格议事厅:倾听呼声,身边疑难商量办

    近日,黎城街道润德小区内新建的娱乐活动室,获得小区居民点赞。润德小区是老旧小区,没有物业、楼栋少、占地面积小、场地有限,居民娱乐设施基本为零。网格员罗剑在上门走访时,获悉群众这一诉求后,及时向上反映。社区书记启动网格议事厅“有事好商量”机制,邀请相关部门、社区工作人员和网格员、居民代表等一起参加。通过协商考察,社区发掘空余场所并进行改造,解决了居民娱乐休闲没有阵地的问题,丰富了小区居民文化生活。

    去年以来,黎城街道探索网格化自治模式,搭建网格议事厅这一居民议事协商平台,倾听百姓呼声,引导居民自治,及时解决居民身边难题,网格议事厅成了社区公共事务共商、共议的平台。据了解,黎城街道共设立了17个网格议事厅,2020年为社区和街道协商解决各种群众疑难问题近百个。

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